Kijk op Zuid Holland, februari 2007

Ook in het nieuwe jaar is Kijk op Zuid Holland actief. Naast een nieuwe website die steeds meer vorm begint te krijgten worden langzamerhand ook de nieuwe onderdelen toegevoegd.

Zo is sinds vandaag een start gemaakt met de nieuws functie. U vindt de nieuwsfunctie hier. Weet u nog een belangrijke nieuwsbron dan kunt u deze natuurlijk aan ons doorgeven.

Foto Noorden stelt zich voor in deze nieuwsbrief en we kijken mee met Wilbert die zich afvraagt of die inkoper toneelspeelt.

Veel leesplezier ,
De redactie Kijk op Zuid Holland

De zwarte komedie

Wilbert komt bij een inkoper die wel erg ver gaat. Wilbert vraagt zich af: speelt die nou komedie of hoe zit dat? En trouwens…..maakt dat wat uit als een inkoper komedie speelt of niet?

Wilbert verkoopt bekabeling bij een bedrijf dat veel als onderaannemer werkt. Gezien de complexiteit van het werk heeft Wilbert vaak contact met de eindafnemer én met de projectleiders van hoofdaannemers. Onlangs kreeg Wilbert een mondelinge opdracht, waarvan de bevestiging achterwege bleef. Binnen vier weken moest er opgeleverd worden. Het bekabelingsbedrijf had echter voor deze aannemer niet meer voldoende materiaal op voorraad. Gevolg: één week vertraging. Wilbert belde de projectleider en die zei dat dit geen probleem was. De inkoper dacht daar echter heel anders over en belde 'razend en tierend' op.

Inkoper. " Je bent een arrogante monopolist. Ik zal wereldwijd op zoek gaan naar een vervanging. Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is. Met zo’n prutsfirma heb ik zelden zaken gedaan. Jullie wisten heel goed en lang van tevoren wanneer er geleverd moest worden…."
Wilbert. Die schrikt zich een hoedje en vraagt zich af of de inkoper het echt meent. Hij wacht de tirade af en zegt dan schuchter: "Maar we hebben nog steeds geen bevestiging ontvangen."
Inkoper. "Dat is wel bijzonder grof en onbeschoft. Hoe durf jij dat te zeggen. Maar goed als je het zo speelt, dan beschouw ik de oplevering als een test en kun je de volgende opdrachten vergeten. Wij sturen een bevestiging als wij dan nodig achten, als het ons uitkomt en niet omdat jij erom vraagt. Je maakt mij heel ongelukkig."
Wilbert. Dan maakt Wilbert een fout. Hij vermoedt dat de inkoper toneelspeelt en geeft instinctief tegengas. "Kijk, als de inkoper gehad had, dan zou hij die tirade wel accepteren. Wilbert zegt dus: "Wij doen al het mogelijke, maar ú bent wel degene die de bevestiging vergeten is, niet ik! Anders was alles echt wel goed gelopen."
Inkoper. De inkoper begint nu te dreigen met schadevergoedingen enz. Weg goede relatie...

Toneelspel: Wat moet u doen?

Toneelspel herkent u vaak aan dingen die de inkoper zegt, of doet. Die doen dan onnatuurlijk aan, zoals de zin: "Je maakt mij heel ongelukkig." Of er wordt schromelijk overdreven, bijv. met de woorden "Ik zal wereldwijd op Zoek gaan naar een vervanging."Vooral jonge en onervaren verkopers blijken het geliefkoosde slachtoffer van inkopers te zijn, Inkopers proberen dan door de druk op te voeren er méér uit te slepen.

Maakt dat wat uit?

Neen. De vraag is of het voor u als verkoper wat uitmaakt of een inkoper toneelspeelt of niet. Het antwoord is: "Nee, dat maakt helemaal niets uit." Het beste gaat u serieus met iedere opmerking van de inkoper om. Hij zal toch nooit toegeven dat hij toneelspeelt. En als hij te ver gaat, dan zegt u dat netjes. Of hij nou toneelspeelt of niet; dat doet er niet toe. Tip. Toneelspelende inkopers willen graag een wingevoel. Dus wat doet u? U laat ze 'winnen'. U vraagt bijvoorbeeld een hogere prijs en geeft wat extra korting. Als de inkoper ú voor de gek houdt, dan mag u hem best ook wat voor de gek houden.

En Wilbert? Die vermoedde dat de inkoper toneelspeelde en dat zijn overdreven reactie niet zo’n vaart zou lopen. Dat laatste was een inschattingsfout. De inkoper speelde inderdaad toneel: maar Wilbert had hem wel degelijk serieus moeten nemen. Uiteindelijk liet hij via een dure koerier de materialen alsnog leveren…..

Een toneelspelende inkoper herkent u vaak aan onnatuurlijke zinnen of daden. Trek u daar niets van aan en geef hem het gevoel dat hij wint door in de onderhandeling te doen alsof u wat meer toegeeft.

Bedrijfsintroductie

Uw bedrijf in onze nieuwsbrief? Dat kan!

In onze nieuwsbrief is het vanaf vandaag mogelijk. Onze nieuwe nieuwsbrief biedt elke maand ruimte voor een bedrijfsintroductie.

Interesse ? Neem dan geheel vrijblijvend contact met ons op...

Foto Noorden

Foto Noorden, Dorpsstraat 123, 2421 AX Nieuwkoop, www.fotonoorden.nl

Een jong dynamisch bedrijf wat zich sinds 1992 reeds bezig houd met maken bedrijfs- en bruidsreportages. Door deze expertise en vertrouwdheid met het vak maakt men voor vele opdrachtgevers studiofoto's van alles dat ademt. Mens en dier tot groepen van maximaal 20 personen en of excemplaren worden op de gevoelige plaat vastgelegd en kunnen afzonderlijk of in een complete reportage worden afgedrukt. Dit alles geschied in de eigen fotostudio.
Jolande Boer zorgt met haar ervaren team voor de aflevering van perfecte kwaliteit en fotografie op maat.
Door het eigen fotolab, zijn ze instaat de scherpste deadline te behalen, zonder ook maar iets aan kwaliteit of service in te boeten. Ook kunt u bij fotonoorden terecht voor sleutelhangers met foto, koppenkaarten, cd Rom’s van individuele groepsfoto’s en identiteitspasjes.

Maak eens een een afspraak met fotonoorden of bekijk hun website en overtuig u van de kwaliteit.

Vlaggen en masten

De eerste maand van het nieuwe jaar zit er weer op. De lente staat voor de deur. Vaak is dit het moment om ook de buitenkant van uw bedrijfspand nog meer toonbaar te maken. Uw pand is tenslotte uw visitekaartje. Uw vlaggen en vlaggenmasten vormen dus een belangrijk onderdeel van uw communicatie.

Vlaggenenmasten.nl kan voor u de vlaggen en vlaggenmasten verzorgen. Na de recente storm heeft vlaggenenmasten.nl veel klanten snel voorzien van nieuwe vlaggen en werden vlaggenmasten gerepareerd, of nieuw geleverd. Heeft u al aan een servicecontract gedacht voor uw vlaggen en vlaggenmasten? Op vooraf afgesproken data worden de masten geïnspecteerd, gerepareerd en worden de vlaggen opnieuw ingehangen. Deze service heeft ook een preventieve werking, waardoor u kosten bespaard! Bel voor meer informatie 010-2353070.

Kijk ook eens op www.vlaggenenmasten.nl, voor reclamevlaggen, spandoeken, banieren, tafelvlaggen, vlaggenmasten, reclamemasten, windbanners en (inter)nationale vlaggen en wimpels.

Wij hopen ook u van onze producten te voorzien!

Kijk op Zuid Holland
Alle rechten voorbehouden
februari 2007

Kijk op Zuid Holland